Termos de Uso · Quvo

1. Sobre o Quvo

O Quvo é um SaaS de atendimento por IA via WhatsApp para clínicas e consultórios de saúde. Operado por Quvo Tecnologia Ltda.

2. Aceitação

Ao criar uma conta, você concorda com estes termos. Se não concorda, não use o serviço.

3. Conta e responsabilidade

Você é responsável pela veracidade dos dados informados, pela guarda da senha e por tudo que acontece na sua conta. Você precisa ter autoridade pra configurar atendimento em nome da clínica.

4. Limitações da IA

A IA atende, qualifica, agenda e responde dúvidas gerais. NÃO diagnostica, NÃO prescreve, NÃO interpreta exame. Em qualquer questão clínica individualizada, escala automaticamente pro profissional humano. Você reconhece esses limites.

5. Trial e cobrança

Os primeiros 14 dias são grátis e não exigem cartão. Para continuar após o período de avaliação, é necessário assinar um plano. Cobrança recorrente mensal ou anual. Cancelamento livre a qualquer momento — sem cobrança proporcional após cancelamento.

6. LGPD e dados de saúde

Você é o controlador dos dados dos pacientes. O Quvo é operador. Tratamos dados sensíveis de saúde com criptografia em trânsito e em repouso, isolamento por clínica via RLS, e auditoria. Detalhes na Política de Privacidade.

7. Uso aceitável

Proibido usar pra: spam, fraude, atividade ilegal, violar direitos de terceiros, tentar reverso ou explorar vulnerabilidades. Podemos suspender contas que violem.

8. Disponibilidade

SLA-target de 99.5% mensal. Manutenções programadas avisadas com antecedência. Não garantimos zero downtime.

9. Limitação de responsabilidade

Não nos responsabilizamos por: perda de receita por falha de WhatsApp, decisões clínicas tomadas com base em conversa de IA, banimento do número WhatsApp pelo Meta por uso indevido. Responsabilidade limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.

10. Foro e legislação

Lei brasileira. Foro da comarca de São Paulo/SP.

Dúvidas? contato@quvo.app