Política de Privacidade
Última atualização: 8 de maio de 2026
1. Quem somos
Quvo Tecnologia Ltda. CNPJ XX.XXX.XXX/0001-XX. Encarregado de Dados (DPO): dpo@quvo.app.
2. Que dados tratamos
Da clínica/profissional contratante: nome, CPF/CNPJ, email, telefone, endereço da clínica, dados de cobrança.
Dos pacientes (que escrevem no WhatsApp da clínica): nome, telefone, mensagens trocadas, motivo da busca, histórico de agendamentos. Esses dados são sensíveis de saúde e tratados com cuidado especial conforme art. 11 da LGPD.
3. Para que usamos
- Operar o serviço de atendimento por IA
- Enviar relatórios diários e alertas pra clínica contratante
- Cobrar a assinatura
- Atender obrigações legais e fiscais
- Melhorar o produto (de forma agregada e anonimizada)
4. Quem é controlador / operador?
Para os dados dos pacientes, a clínica contratante é o controlador. O Quvo é operador (processa os dados em nome da clínica). Para os dados da clínica contratante, o Quvo é o controlador.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores de infraestrutura (Supabase São Paulo, Vercel, Anthropic)
- Provedor de WhatsApp (Evolution API)
- Processador de pagamento (Stripe)
- Autoridades quando legalmente exigido
Não vendemos dados pra terceiros. Não usamos pra publicidade.
6. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS) e em repouso
- Isolamento entre clínicas via Row-Level Security no banco
- Auditoria completa de ações sensíveis
- Acesso restrito por papel
- Senhas armazenadas com hash forte
7. Direitos do titular (LGPD)
Você ou o paciente pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos
- Anonimização ou exclusão
- Portabilidade
- Revogação de consentimento
Solicite via dpo@quvo.app. Respondemos em até 15 dias.
8. Retenção
Dados ativos: enquanto a conta da clínica estiver ativa.
Após cancelamento: 30 dias para reativação, depois excluímos.
Dados fiscais/contábeis: 5 anos por obrigação legal.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. Mudanças relevantes são notificadas com 30 dias de antecedência.
Dúvidas sobre privacidade? dpo@quvo.app